公司针对客户进行分类管理，制定老客户定期回访的机制。努力做好后期的市场客户维护，注重客户满意度的提升。我们深知在慢生活的当下做好交付提高客户口碑是何其重要。

在流程建设上，针对几个难点痛点，公司坚持从设计——施工——集采——作品发布的全链条体系建设。2020年着力在解决设计周期固化、视频效果图表现、客户增项管控、主材安装协同这些痛点上下功夫，群策群力完善服务与支持，保证客户满意度提升。

通过全力以赴的客户经营，我们欣喜的看到，我们的客户满意度正在快速提升，公司流程的短板也在不断改善，我们见证了越来越多的幸福家庭，收获了越来越多的信任与支持，而这更是坚定了我们的设计初心。

公司向来坚持“以人为本”的经营理念，在“公平、公正、公开”的三公原则基础上，注重开展效率提升的成才计划，力争做到公平和效率的相对平衡。

首先是员工经营白皮书，通过制度保障员工利益。为切实保障员工的基本权益，公司起草颁布了《2020-2025年员工经营计划白皮书》，对于员工的权益以文件形式制定下来。有效保障员工的利益，定期举行各类设计培训、交流与观展活动， 来丰富员工的视野，增加员工归属感、认同感、幸福感。

公司推动员工福利的各项活动建设：暑假、季度部门补贴、年度体检、生日会团建等，因疫情原因，公司今年取消了暑假，但也进行了相应的假期调休安排。

在助力员工成长上，公司做了全面的职业规划与培训安排：既有职业化的企业全员培训，又有汲取多方知识养料的读书分享会，还有正在展开的“请进来”与“走出去”计划，以及历年延续的设计游学，不断探索设计发展的新方向。

成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。长期主义是专注长期价值的认知方法与行为模式。长期主义不刻意追求短期的极致效果，长期主义的收获是水到渠成，是做时间的朋友借助复利的力量实现价值的飞跃。

在不确定的世界，总有一种确定的力量，让无力者有力，让悲观者奋起，让前行者继续前行。

品牌建设

品牌建设是设计公司的发展的核心发展所在，面对错综复杂的市场变局，我们在2019年完善尚舍生活设计品牌手册的基础上，完成了尚舍生活的企业品牌更新和多品牌矩阵发展创新之路。

作为中高端客群定位的设计公司，我们在美誉度上有坚持，有坚定。那就是坚持客户的长期价值。在品牌美誉度方面，做好客户全服务周期管理从过去的重设计周期，轻服务周期的传统模式出发，在制度，预算，人员安排上做好服务再提升计划。

下一步我们将根据市场变化，在保障品牌美誉度的同时，加强品牌知名度建设。我们将围绕新团队新作品新思维来梳理尚舍生活设计品牌内核，践行笃行、高效、创新、共赢的价值观，实践科技、自然、生态、艺术的设计理念。

2020年8月28日是公司成立五周年的日子，过去的五年是野蛮生长的五年，市场红利让我们走到了今天。

五年更多的代表一种过去，更多的看到新的变局中，长期价值的坚守（设计奖项品牌），做好团队梯队建设，完成从设计工作室到多元设计公司的职业化蜕变。

2021年新的开始我们继续坚守设计公司的长期价值，坚持以作品、奖项、品牌为设计公司发展路径，服务两个经营目标，通过全链条服务流程提高客户满意度，加强员工认同感，凝聚力，做好员工成长和发展的催化剂。

2020年最后一天，终于看到久违的阳光，愿这缕阳光，驱走阴霾，开启希望之窗。

探索设计真谛，见证幸福家庭，助力员工成长。

设计，以美好致生活@2021