2019尚舍生活年鉴 | 追梦赤子心
2020/01/02
满鲜花的世界到底在哪里
如果它真的存在那么我一定会去
我想在那里最高的山峰矗立
不在乎它是不是悬崖峭壁
即将过去的2019年,被外界称之为是前10年最差的一年,也是未来10年最好的一年。在这一年,中国经济的增长速度受多方面因素而放缓脚步:外部有国与国之间的贸易摩擦,内部经济周期在完成增量的扩增之后,开始进入到残酷的存量竞争的阶段。
具体到房地产行业,在“房住不炒”的国家政策之下,家装市场所出现的行业错位、错层竞争,设计师市场受到低价套餐骚扰等问题,整个设计行业从“春秋”过渡到了“战国”时期。市场由原来的“野蛮生长”走向了“精准聚焦”,如何保持有效、清醒的竞争地位,从2000,3000家公司到未来只需要100家的竞争中不被淘汰,改变思维尤为重要。
外部的市场环境和恶劣竞争,使得尚舍生活在应对策略上进行了相应调整:“聚焦与回归”“平衡与发展”“企业价值观”,这些词构成了2019公司发展中的关键。
回望2019
从竞争策略到定位论
在“从增量到存量”的市场环境中,市场不再属于过去极端的短跑思维和投机主义者。因此,我们做出了积极的应对,向长跑主义者转变。
在“多快好省”的商业模型里,我们去掉“快”和“省”,建立“多”和“好”的竞争模型。以多元化和多样性,好的作品和客户满意度作为未来竞争的诉求。
随着成渝城市群成为中国区域增长的“第四极”,本体消费市场和结构出现了深层次的变化。就此我们以“回归”的思路,把目光聚焦于本土,并剥离和清理掉不符合职业化需求的相关结构,对投资作出整合,逐步回归到以设计为核心的新的竞争模型和产业链协同的竞争业态中。
在企业的聚焦策略上,我们用Maslow's Hierarchy of Needs梳理出公司定位,“精准聚焦”并付诸实践,朝着从第五象限到第四象限做更多的延展。
企业价值观
所谓“十年企业靠管理,百年企业靠文化”。价值观和文化作为企业建设核心竞争力的关键因素,是一种隐性的内动力,是企业发展的底线、边界和方向,亦是企业生存、竞争、发展的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
2019年,尚舍生活强化了价值链的战略规划,对品牌的“愿景”“使命”和“价值观”进行了重新的梳理,以便发掘更多的诉求和价值保障。在“设计,以美好致生活”的全新使命下,凝聚公司力量向着为客户提供美好生活的方向而不懈努力。从复古到轻奢,再到现代简约、新中式,在多元化的尝试,将美好的生活带给客户。
三好服务
“好设计、好交付、好服务”一直是尚舍生活所坚持的“三好”。在市场面前,做好设计,专业而成熟的团队,对每一处细节都精益求精,不断优化设计方案;做好交付,尽责尽职的工程队,保证落地效果的完美呈现;做好服务,优质的服务贯穿始终,细心周到,满足客户所需。
三角形作为最为稳固的关系,运用到企业建设中,同样受用。设计、市场、供应链,构成了一家设计公司标准的矩阵三角形。如何建立行之有效的模型,使之成为设计公司竞争模式中的核心?设计端的结构建设,市场端的基础建设,供应链的深化成为了这个端口求解的方程式,亦是设计型企业未来求解竞争方程式中的有力方案。
交付年
从2018年的“设计流程”到2019年的“施工交付”,再到2020年的“客户服务”,我们以一年抓一件事的态度,稳固“设计-市场-供应链”的结构关系。在2019年的“施工交付”中,我们强势推进了“施工保障体系”“辅材品牌升级体系”“人人都是监督员”的工地监督管理体系的结构升级,保障了“三分设计,七分执行”工作的推动,使得公司在动态中平衡发展。
回归、聚焦
面对未来错综复杂的市场环境,设计公司从过去的野蛮生长模式成长为人效比和坪效比的数据载体阶段,随着西南市场的逐步放大,2019年我们慎重的提出了两个“回归”。
回归成都本土市场,更好的运用全案托管模式,为本地客户提供优质的客户服务体验;回归主业,设计是一项有深度有门槛的行业,唯有回归初心才能抗衡市场竞争压力,在关键举措上,我们推出三部曲的减员增效计划,去掉包袱,心无旁骛,回归以设计为载体的全产业链思维。
作品、奖项、品牌
作品、奖项、品牌是鉴别一个优秀设计公司的有效方法和手段。
作品:2019年我们从相对窄带的现代简约风格,更加趋于多元化、多样化,以此满足客户需求的差异化设计作品。
奖项:年初梳理了市场上的6类奖项,并有针对性的参与了其中的12项,通过参与的过程,也认识到我们在国际化奖项的道路上还有很长的一段路要走。
品牌:2019年我们在升级了企业品牌的同时,也获得一些荣誉。
不足与改进
① 在市场变化之下,应对竞争策略的不足
② 解决设计、市场、供应链中的市场模块的短板
③ 新品牌导入所面临的竞争压力
④ 面对更年轻群体诉求时,市场从原来的“性价比”走向“颜价比”时,审美差异上的协调
这些也成为了企业需要解决的问题
展望2020
2020年是一个特殊的年份,国家大事以此为重要节点,而生活其中的人,或敏锐或迟钝,也在这股浩浩荡荡的洪流中,觉醒对于下一个年代的认知。它并非一个新的开始,因为所有飞跃都建立在原有基础。有过往漫长的铺垫,才能迈向新的台阶,看见与众不同的风景。
经营客户、经营员工
作为服务型企业,尚舍生活在现有结构下提高两个“经营”所带来的的幸福感。如果说过去五年机构一直提倡以客户满意度和诉求为核心,即“经营客户”。今后,机构还将在“经营员工”上增加砝码,与员工一同成长,增强团队黏性,展开更多活动。
未来,我们在加强已有的游学计划、参观展会的同时,还将与其他地区的设计公司进行交流,坚持“走出去”,也注重“请进来”。
2020服务年
不断提升客户的满意度,一直是我们所追求和倡导的。从流程到交付再到即将开启的服务年,2020年也是结构突破年。新的一年我们将从公司流程再造出发,强化体系和流程建设,以客户为中心,以提高客户满意度为己任,强调员工服务意识,利用数据化信息工具,走好客户服务这盘大棋。
不止是设计,更是生活方式
随着市场竞争的加剧,客户差异化的诉求,室内设计市场正呈现出多元化、多样性的需求。如果探索建立小而强的差异化竞争策略,从过去的单极模式走向更多方位的思维模型,是一场“蝶变”的过程。
随着公司第四象限客户诉求的增加,在“设计,以美好致生活”的使命之下,未来我们将在这一端口为更多的消费用户提供多元化和多样性的帮助和支持。
2020年即将开启,我们也将朝着更加国际化的视野发展,以新的格局,新的竞争业态,新的竞争模型和新的作业模式,与小伙伴们一同满怀激情的奔跑在前进的道路上。始终关注身体状况,并不断调整状态来迎接最后的竞争。
尚舍生活能提供的不止设计,更是生活方式的倡导者。
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